通信工程及运维

1. 通信工程服务

（1）网络规划与设计

• 可行性研究：
  • 覆盖需求分析（用户密度、业务类型）
  • 频谱资源评估、技术选型（5G/光纤/微波等）
• 网络架构设计：
  • 核心网、传输网、接入网分层规划
  • 基站选址（如宏站、微站、室分系统布局）
  • 光缆路由规划（管道、杆路、直埋方案）
• 仿真与优化：
  • 无线信号仿真（如Atoll、华为U-NET）
  • 容量与干扰分析（保障QoS）

（2）基础设施建设

• 有线通信工程：
  • 光缆敷设（熔接、测试、OTDR验收）
  • 机房ODF架、光交箱安装
  • 管道工程（开挖、井盖施工）
• 无线通信工程：
  • 基站铁塔建设（自立塔、楼顶抱杆）
  • 天线安装（方位角、下倾角调整）
  • 室内分布系统（DAS、Small Cell部署）
• 配套设备安装：
  • 电源系统（UPS、蓄电池组、接地）
  • 空调与动环监控系统（温湿度控制）

（3）系统集成与调试

• 设备联调：
  • 核心网元（MME、AMF）参数配置
  • 传输设备（PTN、OTN）业务开通
• 端到端测试：
  • 语音/数据业务测试（VoLTE、VoNR）
  • 跨厂商互通性验证（如华为与中兴设备对接）

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2. 通信运维服务

（1）日常维护

• 网络监控：
  • 7×24小时NOC（网络运营中心）监控
  • 性能指标分析（KPI：掉话率、接通率、吞吐量）
• 例行巡检：
  • 基站巡检（设备状态、天馈系统检查）
  • 光缆线路巡检（外力破坏预防）
  • 机房环境检查（电源、空调、消防）
• 数据管理：
  • 配置管理（CMDB更新）
  • 故障工单处理（SLA达标率保障）

（2）故障处理与优化

• 应急响应：
  • 光缆中断抢修（OTDR定位断点）
  • 基站退服恢复（电源故障、传输中断处理）
• 网络优化：
  • 无线网络优化（RF调整、参数优化）
  • 传输网络优化（时延、抖动控制）
  • 用户投诉处理（弱覆盖、干扰排查）
• 软件升级：
  • 设备固件升级（BUG修复、功能增强）
  • 网管系统版本迭代

（3）智能化运维（AIOps）

• AI应用：
  • 故障预测（基于历史数据的AI模型）
  • 自动根因分析（如华为iMaster NCE）
• 自动化工具：
  • 脚本批量操作（配置下发、日志采集）
  • 机器人流程自动化（RPA）

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3. 专项服务

（1）网络扩容与改造

• 5G网络升级（NSA/SA组网改造）
• 老旧设备替换（如2G/3G退网）
• 节能减排改造（智能关断、液冷技术引入）

（2）代维服务

• 全托管代维：
  • 运营商网络代维（铁塔、基站、传输线路）
  • 企业专网代维（银行、电力行业）
• KPI考核：
  • MTTR（平均修复时间）≤1小时
  • 网络可用性≥99.99%

（3）安全保障

• 网络安全加固（防火墙策略、DDoS防护）
• 物理安全（机房门禁、视频监控）
• 容灾备份（双活数据中心、异地灾备）

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4. 配套支持服务

• 培训与知识转移：
  • 设备操作培训（厂商认证课程）
  • 运维流程标准化（SOP文档输出）
• 文档管理：
  • 工程竣工资料（图纸、测试报告）
  • 运维日志归档（合规审计支持）
• 绿色运维：
  • PUE优化（数据中心能效管理）
  • 废旧设备回收（环保处理）